Refund Policy (Kebijakan Pengembalian Dana)

1. Komitmen Kami

Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda terhadap Aksi Kebaikan. Kami berkomitmen untuk mengelola dana yang Anda donasikan secara transparan, bertanggung jawab, dan sesuai tujuan yang telah disampaikan.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

Donasi yang telah dilakukan secara umum bersifat tidak dapat dikembalikan. Namun, dalam kondisi tertentu, kami dapat memproses pengembalian dana atas permintaan Anda. Beberapa contoh kondisi tersebut antara lain:

• Kesalahan teknis dalam proses transaksi (misalnya, nominal donasi yang berbeda dari yang dimaksud).

• Duplikasi transaksi akibat gangguan sistem.

• Donasi dilakukan tanpa sepengetahuan pemilik rekening/kartu (fraud).

3. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan refund, silakan kirimkan email ke markom.pendidikandd@gmail.com dengan informasi berikut:

• Nama lengkap

• Tanggal dan waktu donasi

• Nominal donasi

• Bukti transaksi

• Alasan permintaan refund

Permintaan refund akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah seluruh informasi dan bukti kami terima.

4. Batasan

Pengembalian dana hanya dapat diproses jika permintaan diajukan dalam waktu maksimal 7 hari kalender setelah transaksi dilakukan. Permintaan di luar periode tersebut tidak dapat kami proses.